Home
Cart

Termini e condizioni d'uso

Conditions générales d’utilisation

RESPONSABILITÉ

Il Punto nel Ricamo n’est en aucun cas responsable des dommages ou pertes, directs ou indirects, résultant de la vente de biens ou services proposés dans le catalogue publié sur le site Il Punto nel Ricamo, y compris les retards ou manquements de livraison, la non-conformité des produits aux spécifications publiées, ou tout autre événement non imputable directement à Il Punto nel Ricamo.

INFORMATIONS TECHNIQUES

Les informations techniques figurant sur le site Il Punto nel Ricamo proviennent des données publiées par les fabricants des articles de notre catalogue. Il Punto nel Ricamo se réserve donc le droit de modifier ou d’adapter les informations techniques et dimensionnelles des produits du catalogue, selon les communications des fabricants, même sans préavis.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Comme l’accès au catalogue et la possibilité de passer commande en ligne modifient en temps réel la disponibilité des produits, Il Punto nel Ricamo ne garantit pas l’attribution des marchandises commandées. Le vendeur se réserve, à sa seule discrétion, le droit d’annuler la commande en cas d’erreur matérielle, de prix ou de disponibilité. Une notification par e‑mail sera envoyée à l’acheteur dans les 24 heures et le montant payé sera remboursé.

RISQUES ET PROPRIÉTÉ

La marchandise est expédiée en port dû. À la livraison, le client doit vérifier l’intégrité des colis ainsi que la correspondance quantitative et qualitative avec le document accompagnant (DDT). Toute divergence doit être indiquée sur le document de livraison et signalée dans un délai de sept jours par fax ou lettre recommandée avec accusé de réception à Il Punto nel Ricamo et au commercial de référence. Même si l’emballage semble intact, le contenu doit être vérifié dans les sept jours suivant la réception. Les défauts cachés doivent être signalés par écrit via fax ou lettre recommandée. Toute réclamation au-delà des délais précisés ne sera pas prise en compte. Le client assume la pleine responsabilité de toute déclaration effectuée.

COMMANDES

Les commandes sont acceptées par Internet (en ligne) ou par e‑mail. Le client qui passe commande en ligne recevra, à la fin de la procédure, une confirmation par e‑mail avec le numéro de commande. Si aucun numéro ne s’affiche dans les minutes qui suivent, la commande sera considérée comme non acceptée aux yeux de la loi, même pour des raisons comptables, administratives ou de stock.

PRIX

Tous les prix affichés sur le site Il Punto nel Ricamo sont exprimés en euros et incluent la TVA italienne de 22 %. Les frais de livraison ne sont pas inclus, et les prix peuvent être modifiés sans préavis.

ATTENTION : Tous les prix et offres sont valables exclusivement pour les achats en ligne. Les prix peuvent différer de ceux pratiqués dans notre point de vente à Gallarate, où une formation de base sur le fonctionnement du produit est incluse dans le prix, utilisable à tout moment et sans limite.

Pour les clients situés dans d'autres pays de l'Union européenne, les taux de TVA peuvent varier selon le pays de destination :

  • Belgique : 21 %

  • Allemagne : 19 %

  • Autriche : 20 %

  • Espagne : 21 %

Pour les achats effectués avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, le régime de l’autoliquidation (reverse charge) s’applique, après vérification du numéro de TVA.

PAIEMENTS

PayPal : Paiement possible via PayPal, utilisé dans le monde entier. PayPal permet des transactions sécurisées avec les principales cartes de crédit (Postepay, Visa, Mastercard, American Express, Aura).
Virement bancaire anticipé : Effectuez un virement bancaire en agence ou en ligne. Nous expédierons la marchandise dès réception de l’accréditation du virement sur le compte.
Titulaire du compte : Pallaro Federico
Banque : Intesa Sanpaolo, agence de Gallarate
IBAN : IT08X0306950243100000012920
Il Punto nel Ricamo se réserve, à son entière discrétion, le droit de ne pas expédier la marchandise, même après acceptation de la commande, aux clients hors limite de crédit, impayés ou en litige.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client peut exercer le droit de rétractation conformément au Décret-loi 206/2005. Ce droit s’applique uniquement aux consommateurs (personnes physiques agissant à des fins non professionnelles). Ils peuvent se rétracter du contrat d’achat et retourner le bien sans justification ni pénalité dans un délai de 14 jours à compter de la réception. La rétractation s’effectue par écrit à l’adresse du siège social par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle peut également être envoyée via télégramme, fax ou e‑mail, à condition d’être confirmée par lettre recommandée dans les 48 heures. Le bien doit être retourné en parfait état avec l’emballage d’origine, la facture ou le reçu fiscal, et tout matériel inclus. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Il Punto nel Ricamo effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées. Le colis complet et la facture originale doivent être adressés à : Il Punto nel Ricamo – Via Verdi, 27, 21017 Samarate (VA). Le client doit fournir ses coordonnées bancaires pour le remboursement (nom de la banque, codes ABI/CAB, numéro de compte, nom du titulaire, adresse complète avec code postal). Sans ces informations, le retour ne sera pas valable et le matériel sera mis en stockage dans l’attente de vos instructions. À la livraison, le client doit vérifier que le nombre de colis, l’identité et la qualité des produits correspondante à la commande, et que l’emballage est intact. Le client est responsable de signaler rapidement tout problème selon les modalités décrites ci‑dessus.

GARANTIE

Garantie de 2 ans conformément à la législation en vigueur, sauf indication contraire. Il Punto nel Ricamo en assume directement la responsabilité après accord téléphonique au +39 0331 791769 ou par e‑mail à info@ilpuntonelricamo.com. Vous devrez préciser le modèle de la machine, le défaut et la date d’achat. En cas de panne couverte par la garantie, après votre demande par e‑mail, nous enverrons notre transporteur pour récupérer le produit dans son emballage d’origine avec facture ou reçu ; sinon des frais de transport seront facturés. Nous réparerons et renverrons le produit sans frais, si les conditions sont respectées. Si le défaut survient dans les 10 jours suivant l’achat (date sur le reçu), le produit sera remplacé (emballage d’origine et accessoires inclus). Si nos techniciens ne constatent aucun défaut ou s’il résulte d’une mauvaise utilisation, d’usure ou autres causes non liées à un défaut de fabrication, les coûts de transport et de réparation seront facturés au client.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Le présent contrat est régi par la loi italienne. En cas de litige, seul le tribunal de Varese est compétent.